27 Januari 2023
Tidak ada Hasil
Tampilkan Semua Hasil
Kementerian Agama
  • Beranda
  • Berita
    • Penyelenggara Haji Dan Umroh
    • Penerangan Agama Islam Zakat Dan Wakaf
    • Urusan Agama Islam Dan Pembinaan Syariah
    • Pendidikan Agama Islam
    • Pendidikan Diniyah Dan Pondok Pesantren
    • Pendidikan Madrasah
    • Pembimbing Masyarakan Kristen
    • Pembimbing Masyarakat Katolik
    • Pembimbing Masyarakan Hindu
    • Pembimbing Masyarakat Buddha
  • Informasi Penting
  • Profil

    Kontak

    Data Tempat Ibadah

    Daftar Aset Barang Milik Negara

    Laporan Neraca Keuangan

    Pengumuman Pengadaan Barang dan Jasa

    Data Tanah Wakaf

    Prosedur Pendaftaran Haji

    Data Lembaga Keagamaan

    Statistik Data Pendidikan

    Statistik Data Keagamaan

  • Layanan Umum
    • Jadwal Shalat
    • LPSE
    • SAPK
    • PUPNS
    • emis kemenag
    • Info Haji
    • SiEKA
    • Informasi Lowongan
  • Beranda
  • Berita
    • Penyelenggara Haji Dan Umroh
    • Penerangan Agama Islam Zakat Dan Wakaf
    • Urusan Agama Islam Dan Pembinaan Syariah
    • Pendidikan Agama Islam
    • Pendidikan Diniyah Dan Pondok Pesantren
    • Pendidikan Madrasah
    • Pembimbing Masyarakan Kristen
    • Pembimbing Masyarakat Katolik
    • Pembimbing Masyarakan Hindu
    • Pembimbing Masyarakat Buddha
  • Informasi Penting
  • Profil

    Kontak

    Data Tempat Ibadah

    Daftar Aset Barang Milik Negara

    Laporan Neraca Keuangan

    Pengumuman Pengadaan Barang dan Jasa

    Data Tanah Wakaf

    Prosedur Pendaftaran Haji

    Data Lembaga Keagamaan

    Statistik Data Pendidikan

    Statistik Data Keagamaan

  • Layanan Umum
    • Jadwal Shalat
    • LPSE
    • SAPK
    • PUPNS
    • emis kemenag
    • Info Haji
    • SiEKA
    • Informasi Lowongan
Tidak ada Hasil
Tampilkan Semua Hasil
Kemenag
Beranda Pendidikan Madrasah

Pelatihan Budaya Pelayanan Prima, Kemenag Kendal Bangun ZI

oleh admin
Desember 6, 2021
Dalam Kategori Pendidikan Madrasah
Durasi Membaca: 2 Menit
A A
0
31
TAMPIL
Share on FacebookShare on Twitter

Kendal – Bertempat di aula kantor, Kementerian Agama Kabupaten Kendal melaksanakan pelatihan budaya pelayanan prima (excellant service) dalam rangka pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM), dengan mendatangkan narasumber dari BSI cabang Kendal, Senin (6/12).

Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dalam melayani masyarakat, dimana pelayanan prima menjadi target untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik. Peningkatan terus menerus harus selalu diasah agar kualitas pelayanan publik semakin meningkat. Peran seluruh jajaran pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kendal sangat menentukan keberhasilan dan peningkatan mutu pelayanan. Maka keterlibatan dan komitmen bersama harus menjadi fondasi dasar penyusunan Grand Design Reformasi Birokrasi.

Pembangunan Zona Integritas dianggap sebagai unit percontohan reformasi birokrasi dalam penegakan integritas dan pelayanan berkualitas. Jika predikat WBK dan WBBM sudah dicapai, sumber daya di setiap unit layanan harus membudayakan pelayanan prima. Pengembangan budaya pelayanan prima mencakup keseluruhan aspek proses pemberian pelayanan mulai dari sarana dan prasarana pelayanan, sistem informasi yang dibangun, hingga SDM yang memiliki karakteristik nilai-nilai pelayanan.

Menurut Mahrus, Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Kendal, budaya pelayanan prima bukan menjadi hal baru namun sudah melekat dalam diri setiap ASN untuk pelaksanakan tugas pelayanan dengan baik.

“Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar yang melibatkan seluruh komponen dalam organisasi, dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku,” ujar H. Mahrus.

Mengembangkan lingkungan kerja yang berorientasi kepada pelayanan yang etis, baik pelayanan eksternal maupun internal merupakan keunggulan yang akan menjadikan suatu instansi sukses di front line.

Disampaikan Abraham Yusuf, selaku narasumber pada kegiatan ini bahwa pelayanan prima pada dasarnya adalah suatu usaha yang dilakukan untuk memenuhi keinginan atau hasrat manusia, baik yang berhubungan dengan sisi customer maupun sebagai pemberi layanan. Maka layanan prima bukan hanya memberikan kepuasan kepada customer saja, malainkan juga usaha untuk menyenangkan yang memberikan layanan. Perilaku pelayanan yang dipengaruhi oleh kejujuran, emosi baik, kepercayaan diri, tanggung jawab, kepatuhan pada kode etik pelayanan dan integritas diri untuk pelayanan berkualitas akan mengahasilkan kualitas etika pelayanan yang sempurna.

“Pelayanan prima senantiasa memenuhi kebutukan customer bahkan mengupayakan melampauinya, dengan kenyamanan yang optimal, mengutamakan keramahan, sopan, santun senyum, salam, sapa dan helpful. Didukung kecakapan dalam berkomunikasi yang baik, kecepatan pelayanan, perhatian yang serius terhadap customer/tamu serta penanganan complain yang baik akan menjadi service yang memiliki nilai tambah, tidak hanya memberikan pengalaman positif kepad acustomer tetapi juga kepada individu pemberi servicr,” jelasnya. (bel)

ShareTweetSend
Artikel Sebelumnya

Siap Bangun ZI, Kemeneg Kendal Tetapkan Agen Perubahan

Artikel Selanjutnya

Kakanwil Monitoring Progres Pembangunan Gedung Workshop MAN Kendal

Artikel Terkait

Pendidikan Madrasah

Kakan Kemenag, Mahrus Isi Pengajian Ramadhan

oleh admin
27 Apr 2022
0

Kendal – Hadir sebagai pembicara dalam kegiatan pengajian Ramadhan Majelis Ta’lim Amalan NU Desa Jatipurwo, Kecamatan Rowosari, Kepala Kantor Kementerian...

Selanjutnya

Usai UM MTs N 2 Kendal Berikan Bimbingan Study Lanjut

25 Apr 2022

Penguatan dan Sinkronisasi Data EMIS PD Pontren

29 Mar 2022

Kemenag Kendal Teken MoU Pelaksanaan Asimilasi Kerja Sosial Bersama Lapas Kelas II A

28 Mar 2022

Jumat Berkah, DWP Kemenag Kendal Berbagi

18 Mar 2022

Pisah Sambut Kepala MTs, Kakan Kemenag Minta Selaraskan Kearifan Lokal Sebagai Ciri Khas

10 Mar 2022
Artikel Selanjutnya

Kakanwil Monitoring Progres Pembangunan Gedung Workshop MAN Kendal

Pelaksanaan SKB CPNS Lokasi MAN Kendal Lancar

Eratkan Kebhinekaan, Kalirejo Jadi Pelopor Desa Rukun Harmoni

Kategori

  • Berita
  • Informasi Penting
  • Pembimbing Masyarakan Hindu
  • Pembimbing Masyarakan Kristen
  • Pembimbing Masyarakat Buddha
  • Pembimbing Masyarakat Katolik
  • Pendidikan Agama Islam
  • Pendidikan Diniyah Dan Pondok Pesantren
  • Pendidikan Madrasah
  • Penerangan Agama Islam Zakat Dan Wakaf
  • Penyelenggara Haji Dan Umroh
  • Profil
  • Slide
  • Tanpa Kategori
  • Urusan Agama Islam Dan Pembinaan Syariah
Arsip

  • Januari 2023 (25)
  • Desember 2022 (27)
  • November 2022 (38)
  • Oktober 2022 (21)
  • September 2022 (8)
  • Agustus 2022 (23)
  • Juli 2022 (29)
  • Juni 2022 (16)
  • Mei 2022 (15)
  • April 2022 (29)
  • Maret 2022 (40)
  • Februari 2022 (11)
  • Januari 2022 (3)
  • Desember 2021 (7)
  • November 2021 (6)
  • September 2021 (1)
  • Agustus 2021 (2)
  • Juni 2021 (8)
  • Maret 2021 (22)
  • November 2019 (2)
  • Oktober 2019 (1)
  • Agustus 2019 (2)
  • Juli 2019 (2)
  • Juni 2019 (1)
  • April 2019 (1)
  • Februari 2019 (1)
  • Januari 2019 (2)
  • Desember 2018 (1)
  • Oktober 2018 (1)
  • September 2018 (1)
  • Maret 2017 (3)
  • Februari 2017 (18)
  • Januari 2017 (20)
  • Desember 2016 (36)
  • November 2016 (24)
  • Oktober 2016 (23)
  • September 2016 (20)
  • Agustus 2016 (21)
  • Juli 2016 (20)
  • Juni 2016 (13)
  • Mei 2016 (24)
  • April 2016 (30)
  • Maret 2016 (28)
  • Februari 2016 (21)
  • Januari 2016 (20)
  • Desember 2015 (9)
  • November 2015 (6)
  • Oktober 2015 (6)
  • September 2015 (8)
  • Agustus 2015 (12)
  • Juli 2015 (14)
  • Juni 2015 (11)
  • Mei 2015 (6)
  • April 2015 (9)
  • Maret 2015 (6)
  • Februari 2015 (4)
  • Januari 2015 (5)

© 2022 Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah

Tidak ada Hasil
Tampilkan Semua Hasil
  • Beranda
  • Berita
    • Penyelenggara Haji Dan Umroh
    • Penerangan Agama Islam Zakat Dan Wakaf
    • Urusan Agama Islam Dan Pembinaan Syariah
    • Pendidikan Agama Islam
    • Pendidikan Diniyah Dan Pondok Pesantren
    • Pendidikan Madrasah
    • Pembimbing Masyarakan Kristen
    • Pembimbing Masyarakat Katolik
    • Pembimbing Masyarakan Hindu
    • Pembimbing Masyarakat Buddha
  • Informasi Penting
  • Profil
  • Layanan Umum
    • Jadwal Shalat
    • LPSE
    • SAPK
    • PUPNS
    • emis kemenag
    • Info Haji
    • SiEKA
    • Informasi Lowongan

© 2022 Kementerian Agama Provinsi Jawa Tengah

Translate »
Situs web ini menggunakan cookie. Dengan terus menggunakan situs web ini, Anda memberikan persetujuan terhadap penggunaan cookie. Kunjungi Kebijakan Privasi dan Cookie kami.